- Datenbanken
- Call Center
- Unterstützung für den Versandhandel
Kundenservice
Das können wir für Sie tun:
Sie wollen sich positiv vom Wettbewerb abheben um Ihren Umsatz nennenswert steigern zu können. Begeistern Sie Ihre Kunden durch hoch effizienten Kundenservice:
- permanent freundliche und kompetente Kundenansprache bei Bestellannahme, Beratung, Anfragen und ganz besonders bei Reklamationen
- hoher Servicelevel
- hervorragend geschulte und wirklich motivierte Kundenservice Mitarbeiter
Gerne können wir für Sie auch das Back-Office übernehmen. Profitieren Sie von unseren jahrelangen Versanderfahrungen.
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Ihre Vorteile:
- Steigerung der Kundenbindung durch Kompetente und kundenfreundliche Bedienung aller Kundenkontakte
- keine Investition in Infrastruktur und Mitarbeitereinsatz
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Unser Angebot im Überblick:
- Vorhandene moderne Infrastruktur incl. Aufzeichnungsmöglichkeit aller Kundengespräche
- Möglichkeit der Anbindung an unser Back-office
- Komplette Kundenkommunikation: Telefon, E-mail, Fax
- ständige Überwachung der quantitativen und qualitativen Merkmale durch unsere CC Supervisor
- ACD Anlage mit Möglichkeit der IVR Einbindung
- Mögliche Kostenvarianten: normale Vorwahl, 800, 801
- auch "shared service Hotline" möglich
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